バッファーはリーダーのものにしておくべし

極限のトラブル対応状態では、バッファーをどれだけ自分のものにできるかが勝負のポイントになります。

×　残念なトラブル対応　：　メンバーが1週間かかると言っている、といってそのままその時間を鵜呑みにしてしまう

◎　デキる人のトラブル対応　：　メンバーの自己申告の作業時間をそのまま受け取らずに、そこにあるバッファーを摘み取っている

バッファーの設定次第でプロジェクトの成否が決まる　

図にTeamAとTeamBの作業計画を示しています。Team-Aは、作業タスクごとにバッファーを計画しているもの。Team-Bは、タスクごとからはバッファーを排除し、すべてのバッファーを一番最後に持っていっているスケジュールです。

どちらのチームの方がすべてのタスクを早く終わらせられるでしょうか。

メンバー申告の作業時間にはバッファーが入っている

みなさんは、上司や先輩から「これ、いつまでにできる？」と仕事を頼まれたとき、どのようにますか？

私は、「あ、これは３日でできるな」と思っても、「５日くらいかかりそうです」と答えます。ほとんどの人はそうだと思います。なぜなら、３日できると答えてできなければ怒られるからです。２日ほどバッファーを乗せて５日かかる、と答えるのです。

つまり、リーダーの立場からすると、メンバーの言い値の作業時間には必ずバッファーが乗っている、と思わなければいけません。その言い値の作業時間をすべて受け入れてしまえば、全メンバーのすべての作業にバッファーが積み重なってしまい、作業計画を立てたときには、もうすでにプロジェクトスケジュールをはみ出した計画になってしまっています。