「問題・課題・ToDo」の違いを整理する ― ビジネスパーソン必須の思考法
「問題・課題・ToDo」の違いを整理する ― ビジネスパーソン必須の思考法
はじめに
「～～～ということが課題です」
「ToDoリストで管理しています」
オフィスでよく耳にするフレーズですよね。
しかし、実際には 「問題」「課題」「ToDo」 がごちゃ混ぜになって使われる場面が多いものです。
私自身も昔はそうでした。課題一覧を作ったつもりが、気づけば「課題・ToDo一覧」に…。
これは単純に、「問題」「課題」「ToDo」が別物である」という理解が曖昧だったからです。
今回は、その整理をしてみましょう。
辞書的な言葉の意味
まずは言葉の定義を押さえます。
『デジタル大辞泉』によると次のようになっています。
- 問題
- 解決すべき事柄。困った事柄。話題になる事柄。
- 課題
- 解決しなければならない問題。与えられたテーマや仕事。
- ToDo
- するべきこと。作業タスク。
…とはいえ、このままでは少し曖昧ですよね。
そこで、ビジネスシーンでの実用的な理解に整理してみます。
私の理解：問題・課題・ToDoの違い
1. 問題 = あるべき姿と現状のギャップ
問題とは、単なる「事象」です。
「あるべき姿」と「現状」の間にギャップがあることを指します。
例：
- プロジェクトの進捗が遅れている
- 売上が計画に届いていない
2. 課題 = 問題を解消するために解決すべきこと
課題は、問題の原因や要因を分析した結果、解消すべき対象を指します。
例：
- 生産性が低い
- スキル不足
- コミュニケーションの不備
課題は「頭を使う領域」です。
- どんなアクションを打つのか
- 誰がいつまでに対応するのか
ここを考えることが求められます。
3. ToDo = 課題を解決するための具体的タスク
ToDoとは、課題を解決するために落とし込まれた具体的な作業です。
例：
- 〇〇さんが今週金曜までにマニュアルを作成する
- △△さんが顧客にヒアリングを行う
ここまで来ると、あとは「やるだけ」。
極端にいえば、頭を使わずに作業に取り組むレベルです。
ピラミッド構造で整理してみる
- 問題 = あるべき姿と現状のギャップ
- 課題 = 問題を解消するために解決すべきこと
- ToDo = 課題解決のための作業タスク
こうしてピラミッド構造にすると理解しやすいですね。
まとめ
- 問題 = 現状とあるべき姿のギャップ（事象）
- 課題 = 問題を解消するために解決すべきこと
- ToDo = 課題解決のための作業タスク
「問題」「課題」「ToDo」をごちゃ混ぜにしてしまうと、課題管理表がただの作業リストになってしまいます。
逆に、三者を整理して区別できると、ビジネスの進め方が格段にスッキリするはずです。
次回は、具体的な事例に当てはめて解説してみたいと思います。
