仕事をスムーズに進めるために『信頼残高』を貯めよう
昔読んだ何かの本で『信頼残高』という言葉がありました。
『信頼残高』とは、仕事を確実にこなしていくことで信頼が貯まっていき、逆に失敗をすると信頼が減っていく、という考えでした。
最近、ひょんなことで思い出しました。
ずっと仕事を着実にこなしている人の『信頼残高』は貯まっていく一方で、うまくいっていない人の残高は減っていき、場合によってはマイナスになってしまいます。
『信頼残高』が貯まっている人が、ときどき失敗をしても、
「ま、そんなときもあるよね。」
くらいで済みますが、信頼残高が少ない人が失敗をすると、
「また失敗したのか」
と言われてしまいます。
とまあ、当たり前のことだと思います。
さて、なぜこんなことを思い出したかというと、とあるきっかけがありました。
プロジェクトメンバーにAさんとBさんがいます。
Aさんは、いわゆるできる人。
Bさんは、いわゆるできない人。
この二人がそれぞれ、自分のタスクに対して、
「このアプローチでやろうと思っています。」
といったときに、
Aさんに対しては、あまり細かく確認せずに
「いいんじゃない」
と言う一方で、Bさんに対しては、
「どこまでどう考えてそのアプローチにしようとしてるの？」
「こんなことは考えたの？こうことが発生したらどうしようと考えているの？」
といろいろ確認した挙句、差し戻したりしていました。
ふと自分のその反応を振り返ったときに、「贔屓」しているのかなぁ、とも思ってしまいました。 自分ではそういうことは全くするつもりはないのだが、反射的にしているのかなぁ、 仕事に対してはアプローチと成果に対してフェアに見ているつもりなのになぁ、と。
と、いろいろと考えているうちに『信頼残高』ということを思い出したのです。
AさんとBさんが同じ提案を持ってきても、きっと私の反応は同じにならないと思います。
結局、同じ提案であったとしても、そこまでに考えてきている量が違いますし、この先、何かトラブルが発生したとしても、AさんとBさんでは解決能力が違うから安心度が違うのだと思います。
つまり、過去があり、現在があるということです。
これを自分に置き換えてみます。
今の自分は、何かを提案してもあまり細かいことは聞かれずに通ることが多いです。むしろ、この件はあいつに任せているから大丈夫だろう、というくらいに放置されていることもあります。
ですが、昔を振り返ってみると必ずしもそうではなく、
「なんでそうするの？」
「本当にそれで大丈夫なの？」
と言われたこともあります。
これは過去だけでなく、自分の未来についても同じことが言えると思います。
この先、いまのプロジェクトが終わって新しいプロジェクトや新しいビジネスに携わったときに、そのような扱いを受ける可能性もあります。
自分の仕事をやりやすくするためには、やはり成功を積み重ね、信頼を増やさなければいけないと思います。 逆に、「何を言ってもいつも信用されない」と言っている人は信頼残高が少ないのだと思います。
自分にどれだけの『信頼残高』があるか、と言うことを一度考えてみるのもいいと思います。
【BIG tomorrow記事掲載】言葉より図で説明すると仕事のやり直しが減る
![BIG tomorrow(ビッグトゥモロー) 2017年 01 月号 [雑誌]?](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/61ZuvdfDL0L._SL160_.jpg "BIG tomorrow(ビッグトゥモロー) 2017年 01 月号 [雑誌]?")
BIG tomorrow(ビッグトゥモロー) 2017年 01 月号 [雑誌]?
- 出版社/メーカー: 青春出版社
- 発売日: 2016/11/25
- メディア: 雑誌
- この商品を含むブログを見る
11/25発売のBIG tomorrowにインタビュー記事が掲載されました。
記事タイトルは、 『言葉より図で説明すると仕事のやり直しが減る』 です。
最初は、
「上司、同僚、部下に仕事の足を引っ張らせない工夫」
というテーマで話を聞きたい、というオファーだったのですが、あまりネガティブな話はしたくない、という前置きをしていろいろと話をした結果、図解コミュニケーションに興味を持たれ、このような記事となりました。
デジタル全盛の時代に逆行するように、部下に”手書きの図”で指示する。
とサブタイトルで揶揄ｗｗｗされながらの記事です。
最近、取材を受ける機会が増えてきているのですが、割りと食いつかれるのが手書きにこだわっているところです。
プレジデントでも手書きに興味を持たれました。。。
ノートはもちろんですが、手帳や、コミュニケーションの際のコピー用紙に手書き。
会社名からして、超ハイテク・デジタル至上主義だと思ってました、と言われます。
違うんです、、、私はローテクなのです。
手書きが一番ですし、資料を読むにしてもPC上でファイルで見るよりも、印刷して紙で見ます。
そうしないと頭に入ってこないのです。。。
一応、アメリカとかでの実証実験では、デジタルよりも手書きの方が記憶に残りやすいという『実証』実験はあるようです。
その真偽はさておき、何がどうであれ、私は『手書き』派なのです。
手書き関連の私の記事のリンクを貼っておきます。
仕事は『任せる』もの 『丸投げ』してはいけない
先日、とあるチームのリーダーに、
『〜〜の件どんな感じ？』
と聞いたところ、
『あぁ、それは〜〜さんに任せてるから把握してない』
と言われました。
ものすご〜く違和感を感じました。
その違和感の理由は、『任せてる』と『把握してない』の組み合わせにあると思いました。
当然ですが、仕事をメンバーに任せることは多々あります。 そして、タイミングによっては状況を把握していないこともあります。
ですが、
任せている『から』、把握していない
というのは、つまり丸投げしていて、リーダーの責務を果たしていないことだと思います。
リーダーは、
* どこまで任せるのか
* どこまで把握するのか
を考えながら仕事を発注しないといけないと思います。
どこまで任せるのか
どこまで任せるのか、というのはメンバーのスキルに依存します。単純にスキルが高い／低いという２つの尺度だけで考えるとすると、
- スキルが高いメンバーには、命題だけ与えて仕事を任せる
- スキルが低いメンバーには、手順・プロセスまでをある程度指示をして仕事を任せる
という裁量がうまれます。
実際にはもっと考慮しなければいけないことはありますが、人を見て判断しないといけないということになります。
どこまで把握するのか
これもまた同じです。
把握する頻度を決める尺度のうちのひとつはスキルです。
これに加えて、緊急度というものも重要な尺度となります。
１ヶ月くらいのスパンの仕事なのか、超トラブル対応で数日単位の仕事なのかによって、状況を把握する頻度は変わります。
いくら優秀なメンバーが対応をしていたとしても、超緊急のときは、こまめに状況を把握する必要があります。
ひとつの判断ミスが取り返しの付かない結果を招く可能性があるからです。
ということで、『任せて』も『丸投げ』はしてはいけません。
意図的に把握の頻度を落としているのと、把握することを放棄しているのとは大きな違いです。
Macbook Airのケースをぶった切った 〜我ながら合理主義だと思った
仕事用のPCがWinからMacbook Airに変わったのでMacbook Air用のケースを買うことにしました。
検索するといろいろと出てきますね。悩みに悩んだ結果、今回は、こちらにしました。
イギリス製らしいです。コスパとデザイン重視です。私は、デザインもそれなりに重視しています。
せっかく持つものがダサいと気分も上がらないですからね。とはいえ、べらぼうに高いものは買いません。
このケースは合皮レザーで、3,000円とまあ高からずな値段です。色はオレンジにしました。ピンクに行ってみるか！と思いましたが、踏みとどまってしまいました。
さて、商品が届いて数日使っていたのですが、イマイチ、なんか、しっくり来ませんでした。
なんでだろう？と思ってケースを見ていたところ、フタにあたる部分が邪魔であることがわかりました。まずひとつは、高さを稼いでしまっていること。
そしてもうひとつは、ケースをカバンに入れたままMacを出し入れするので、フタがあると面倒くさいのです。いちいちフタを開かないと出し入れできないからです。
というわけで、このフタをぶった切ることにしました。
こんな感じです。すっきりしました。
ほら、横からみてもすっきりでしょ！
切り口はそのままだと、ガバガバでほつれてしまうので、速乾強力ボンドで貼り付けました！
いや、いいかんじです。厚み的にもかさばらなくなったし、カバンから出し入れするときにも、いちいちフタを開けなくていいです。
とはいえ、デザインを気にしつつ買ったケースのフタを大胆にもぶった切ったことに、我ながら合理主義だなぁ、と思いました。
なんにせよ、何かのストレスを感じつつ使っていくのはイマイチだと思います。ぶった切ったことで、ストレスが無くなりました！
昔の記事で研修資料をぶった切ったことも紹介しています。よろしければご覧ください。
元のままの形をそのままにしておく理由はないと思います。自分の使いやすいようにカスタマイズすればいいと思います。
『思考』をググったらビビった 〜自分の記事が３番目と４番目に出てきた
今、２冊目の本を進め始めていて、ちょっと『思考』系で調べたいことがあったので、
思考
という言葉でググりました。
すると、なんとこんな
検索結果が・・・・。
① Wikipedia
② コトバンク
③ 私の東洋経済オンラインの記事
④ 私の東洋経済オンラインの記事
⑤ goo国語辞典
なんと３−４番目に私の記事が出てきました。
『思考』という超一般的な２つの文字の単語でのgoogle先生の結果で３−４位とは、さすがにビビりました。
と、いうことで、この２つの記事リンクを貼っておきます。
そうです。次の本、思考系です。 来年の夏前には出せるよう、これから頑張ります。
１冊目はちょうど去年の今頃から書き始めていました。その時も、本業をかかえながらの執筆で大変ではありましたが、今年は去年の倍以上のチームを抱えており、どうやって時間を確保しようかな、と考えています。
これもまた自分へのチャレンジ。
これを乗り越えたらまた新しい景色が見えると思って、邁進していきます。
私が9月に難局を乗り越えたときに書いた記事です。ご覧ください。
【キャリアコンパス掲載記事】「思考スピードを上げる」ノウハウ
キャリアコンパスというサイトに取材記事が掲載されました。
タイトルと内容に若干Gapがある気もしなくはないですが、、、、書籍に書いてあるエッセンスもピックアップされてますのでご覧ください。
MacでWindowsの[delete]機能を使う方法
さて、Win→Macに乗り換えて困ったことにひとつに、Windowsの『delete』に相当するキーボードがないことです。
Macのキーボードの右上に『delete』ボタンはありますが、これはカーソルが当たっている左の文字を削除する機能で、Windowsでは『backspace』にあたります。 Windowsの『delete』は右の文字を消す機能です。
いろいろと作業をする上では、このどちらの機能も欲しいところです。
ということで、Macではどうするのか？
『fn』＋『delete』
で実現できます。これで右側の文字を消すことができます。
ふたつのボタンを押すのがちょっと面倒ですが、いちいちカーソルを動かさなくていいので、知っておくと便利です。
本当は、あまり使わないボタンをこの機能に割り当てたいところなのですが、今使ってるMacbook Airでは、『delete』ボタンの近くに使う頻度が少ないボタンがなく、とりあえず、『fn』と一緒に押すことにしています。
もう少しMacbookに使い慣れて、使わないボタンが見つかったら割り当てを考えたいと思っています。
Macはじめました
最近、会社から貸与されるPCがMacbook airに変わりました。
ずっとThinkPadを使ってきた某I◯M社のPCがMacになるとは、時代は変わるもんだな、とあらためて思わされています。
さて、それはさておき、私はMacに関しては超初心者です。
そんな私がMacを使っていくにあたって学んだことや発見したことなどをこのブログでちょっとずつでも紹介していきたいと思います。
Macマニア向けではありませんが、Windowユーザーだった人がMacを使う時の助けになれば、という感じです。
ということで、このブログに『Mac』というカテゴリを新設しました。
Macに関することはこの『Mac』カテゴリに格納していきます。
まず今日は、Macを使い始めるにあたって感じた２つのことを紹介します。
まずは学びから入る人とそうでない人
I◯M社の人のほとんどはWindowsユーザーです。そんな人たちがMacに変わるにあたり２パターンの人がいました。 ひとつは、本を買って学びから入る人です。私はこちらのパターンです。 ちなみに買った本はこちらの初心者向けの本です。
はじめてのマック2016 ~Windowsとは違うMacのキホン~ (Mac Fan Special)
- 作者: 栗原亮,丸山陽子,Mac Fan編集部
- 出版社/メーカー: マイナビ出版
- 発売日: 2015/12/19
- メディア: ムック
- この商品を含むブログを見る
まあ、良かったのでWin→Macに変わる人はこの本でいいと思います。
私は基本的に何かを始める時は、本の座学から始めます。これは仕事だけでなく、スポーツとかでも同じです。 まず、基本や理論を理解してから始めます。
一方のパターンは、学びから入らずに突っ込む人です。こういった人たちは、だいたいMac使いにくいよー、全然慣れないよー、と言っている人が多いです。
私は、本やインターネットでいろいろと学びながら使い始めたので、２日くらいでだいたい慣れました。
変化を受け入れる人と拒絶する人
この大きな変化に対して、気持ち的に拒絶する人もいます。
こういった人たちは普段の仕事でも変化を受け入れられません。
『変化を受け入れられない人は仕事ができない』ということはよく言われます。 私もそう思います。
ビジネスは日々変化しています。その変化にいかに素早く反応して適応していくかが、成果を出していくための一つの大きな要素だと思います。
どんな変化でも受け入れ、適応していかないとな、とあらためて思いました。
肩こりにファイテンとピップエレキバンが効いた
今日は肩こりについてです。仕事術ではありませんが、仕事のパフォーマンスに影響を与える話ということで。。。
生まれてこのかた肩こりに悩まされたことがほとんどなかったのですが、ここ最近、気付いたら肩がパンパンになり何をどうしてもコリが取れませんでした。
肩が凝るとこうなるんだ、と知ったわけですが、頭が働かなくなるのですね。肩から首にかけての血の流れが明らかに悪くなった感じがして、脳が動かない感覚でした。
どうにもこうにもマズイなと思い、チームの朝会で半分冗談で、
『肩凝りがひどくてマズイんだけど、何かいいのない？』
と、聞いたところ、
『ファイテンいいッスよ』
とのアドバイスが早速出てきました。
そこらへんのドラッグストアで買えるとのことでしたので、早速、昼休みにお台場のマツキヨに行ってみたところ、あいにく、観光地のドラッグストアでは置いておらず、とりあえずということで、ピップエレキバン買いました。
ピップ エレキバン 80 48粒入(PIP ELEKIBAN 80,48patches)
- 出版社/メーカー: ピップ
- 発売日: 2013/09/04
- メディア: ヘルスケア&ケア用品
- この商品を含むブログを見る
で、金曜の昼からピップエレキバンを貼ったところ夕方にはなんと肩が軽くなりました。
おぉ、これは！という感じでした。
ということを、メンバーに話したら、個人差があるらしく、
『俺はピップエレキバンは聞かないんだよねー』
という人もいました。
まあ、確かに私自身も半信半疑だったので、物理的・医学的に効いているのか、催眠療法的に効いているのかはわかりません。
とはいえ、何れにしても、私には効きました。
ということで、最初に紹介されたファイテンに対する期待が高まりました。 日曜にスポーツ用品店に行ったところ、ファイテンありました！いろんなデザイン・種類がありましたが、とりあえず、仕事でも使えそうなものにしました。
ファイテン(phiten) RAKUWA磁気チタンネックレス ブラック 50cm 0212TG529053
- 出版社/メーカー: ファイテン(phiten)
- 発売日: 2014/09/07
- メディア: スポーツ用品
- この商品を含むブログを見る
効いてます、これ。
ホームページを見ると、磁気チタンが云々と書いてます。巷の評価を検索で読んでみると、効くやら効かないやら評価は分かれています。
でも、何かしら私には効いていることは事実です。
肩が張っていることでイライラすることもなくなりましたし、頭が働かない感もだいぶ減りました。効果ありました。
悩まされている人はお試しされてもいいと思います。 そんなに高くなくお試しできます。
ただ、ちょっとだけ仕事っぽい観点でコメントすると、これって根本原因の解決にはなってないんですよね。 肩が凝ってしまったという事象に対して、ファイテンというもので対処療法をしているだけなのです。
ファイテンを外してしまうときっと肩が凝ると思います。
ということで、真面目に、中期的にはそもそも肩が凝らないためにはどうしたらいいのか、を考えたいと思っています。
2017年の手帳はマークス EDiTの週間バーチカルタイプにした
手帳選びの3つのこだわり
2017年の手帳を買いました。
私の手帳のこだわりは３つ、
① バーチカルであること
② 各曜日の下にメモ書きスペースがあること
③ 右のページが完全にメモページであること
です。
ということで、2017年の手帳はEDiTの週間バーチカル A5サイズのものとしました。ブツとしてはこちらです。
マークス EDiT 手帳 2017 12月始まり A5正寸 ウィークリー バーチカル ブリリアント ブルー 17WDR-ZRETE05-BL
- 出版社/メーカー: マークス
- メディア: オフィス用品
- この商品を含むブログを見る
EDiTのHPに商品の紹介ページがありました。こちらで見ると、カバーデザインがそこそこありますね。商品の特徴も書いています。
さて、実は2016年の手帳はEDiTではなく、『陰山手帳』でした。
- 作者: 陰山英男
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2016/09/29
- メディア: 単行本（ソフトカバー）
- この商品を含むブログを見る
陰山手帳とEDiTのメリデメ
さて、私の3つの手帳のこだわりで選んだ手帳がこの2つですが、どちらも私には一長一短あります。
【陰山手帳】
陰山手帳で一番良かったところは、右のページがまるまるメモ欄で、かつ、方眼タイプであったことです。 十分なスペースがあり、メモが取りやすかったです。
あとは、年間のスケジュールが横に月ごとにならんでいるものがあり、プロジェクト的な長期の計画を書き込むのに便利でした。逆に、△なところは、日付下のToDo欄が日ごとに区切られていなかったことです。おかげで、日付の下にToDoを書く週間がなくなりました。
あと、私は使わなかった機能がわりとありました。もう少しシンプルなものがいいな、と思いました。
【EDiT】
こちらの商品は店舗で見かけることができなかったので、Webで調べてAmazonで買いました。
実物を見なかったので、若干 イメージと違ったところはありましたが、まあ、許容範囲ですね。さて、こちらの手帳はまだ使ってないのですが、ざっとめくった感じだと、右のページのメモ欄が狭いですね。この点は私には△です。
日付下のToDo記入欄は日付ごとに区切られていてGoodです。あとは実際に使ってみないと分かりませんが、基本的に機能は少なくシンプルで私にはいいです。ただ、後ろのほうにあるメモページのページ数が少なく、もうちょっとあったらいいな、という印象です。
ま、EDiTの手帳はこれから1年使うので、何かあればこちらで書いてみたいと思います。
毎年毎年、この時期は手帳選びに悩みます。私のこだわりにマッチする手帳が見つからないのです。
そんなに変なこだわりではないと自分では思ってるんですけどね～。
どなたか、私と手帳作りませんか！！
3つのこだわりの理由
私の3つのこだわりの理由についてはこちらの記事に書いてますのでご覧ください。陰山手帳にした理由も書いてます。
手帳でのToDo管理法
3つのこだわりはToDoを管理するためにも必要なものです。手帳でのToDo管理法についてはこちらの記事に書いています。
